Spedizioni e Resi

Modalità di spedizione

Per la spedizione dei prodotti Aesthemed si affida a corrieri specializzati e di comprovata serietà per la consegna degli ordini sul territorio italiano. Tutte le spedizioni sono accompagnate dalla documentazione obbligatoria di accompagnamento e identificazione delle merci (fattura, documento di trasporto) ed eventuali allegati richiesti dalla normativa.

Le spese di spedizione sono pari a € 4,90 e sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a € 30,00. L’importo è indicato al termine dell’inserimento dell’ordine e appare all’atto della conferma del carrello di acquisto.

I tempi di consegna stimati sono di 24/48 ore lavorative dalla presa in carico dell’ordine. La tempistica viene indicata fornendo il numero di tracking, collegamento diretto al sito del corriere per la verifica in tempo reale della spedizione.

Le spedizioni avvengono solo in Italia, ad eccezione di San Marino, Livigno e Campione d’Italia.

Aesthemed non si assume responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni e altri simili eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

Assicurazione della spedizione

All’interno della tariffa di spedizione, Aesthemed include l’assicurazione da danneggiamento o furto su tutte le spedizioni.

L’assicurazione sulla spedizione ha validità dal magazzino dell’azienda produttrice/distributrice sino all’indirizzo di consegna indicato all’interno dell’ordine.

Consegna dell’ordine

Alla consegna della merce da parte del vettore incaricato, il cliente è invitato a verificare che l’imballo risulti integro alla vista e senza segni di eventuale manomissione. Nel caso riscontri tali anomalie ha facoltà di firmare la ricevuta di consegna con riserva, oppure di rifiutare il pacco.

Il cliente dovrà inoltre verificare, all’apertura del pacco, che la quantità e gli articoli consegnati corrispondano a quanto indicato nel proprio ordine. Eventuali difformità riscontrate all’atto del ritiro o durante la verifica della merce dovranno essere tempestivamente comunicate via email.

Nell’eventualità che la consegna non avvenga per cause imputabili al cliente (destinatario assente in modo continuativo, indirizzo errato, errato numero telefonico rilasciato per il contatto con il corriere, ecc.), con conseguente apertura di pratiche di giacenza o rimessa in spedizione, gli eventuali oneri accessori saranno a carico del cliente. Tali maggiori spese verranno computate a consuntivo e il loro pagamento è da considerarsi elemento fondamentale per la riconsegna della merce.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 21 del 21 febbraio 2014), il cliente può esercitare il diritto di recesso restituendo il bene ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato.

Qualora per qualsiasi ragione non si ritenga soddisfatto dell’acquisto effettuato, il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

Per esercitare il recesso il cliente dovrà, entro il termine indicato, inviare comunicazione via email all’indirizzo info@aesthemed.it (oppure lettera raccomandata con ricevuta di ritorno). La comunicazione dovrà contenere tutti i dati necessari all’identificazione dell’ordine e dell’acquirente, l’indicazione dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso e copia del documento di vendita accompagnatorio della merce ricevuta.

Tutti i costi di reso dei prodotti sono a carico del cliente, il quale provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del venditore (Via San Pietro 11, 25030 Coccaglio (BS)); tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti che facciano parte della confezione.

Aesthemed porrà in essere le necessarie verifiche sulla merce resa, riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali; in tal caso provvederà al totale rimborso dell’importo versato dal consumatore per l’acquisto dei prodotti. In caso di recesso posteriore alla consegna, le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto al cliente e per l’eventuale riconsegna non sono rimborsabili.

Il diritto di recesso NON può essere esercitato, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, in particolare nei casi in cui:

• si tratti di beni confezionati su misura o personalizzati su espressa richiesta dell’acquirente in fase di ordine;
• si tratti di beni che, per loro natura, non possono essere resi e rispediti per l’alto rischio di deterioramento e/o rapida alterazione;
• si tratti di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Per esercitare il diritto di recesso puoi compilare il Modulo di Recesso. La compilazione è facoltativa: puoi recedere anche con una qualsiasi altra dichiarazione esplicita.

Reso conseguente a danneggiamento totale o parziale

Nel caso in cui il cliente, all’atto della verifica degli articoli consegnati, riscontri difetti di fabbricazione, danneggiamenti o un errore nell’invio dell’articolo rispetto a quanto ordinato, ha facoltà entro 14 giorni di richiedere il reso gratuito della merce non conforme inviando comunicazione email all’indirizzo info@aesthemed.it, indicando il riferimento al numero d’ordine, codice e descrizione dell’articolo da rendere e motivazione dettagliata.

Nel caso di danneggiamento o difetti di fabbricazione è richiesto l’invio di documentazione fotografica a corredo per l’identificazione della non conformità. Seguirà comunicazione al cliente con il Numero di Autorizzazione al Reso e la lettera di vettura per il ritiro della merce presso l’indirizzo del cliente.

Spedizione del reso

L’effettuazione di reso per danneggiamento, difetto di fabbricazione o non conformità all’ordine è totalmente gratuita. L’effettuazione di reso a seguito di esercizio del diritto di recesso è invece a esclusivo carico del cliente.

In tutti i casi le merci devono essere rese all’interno della propria confezione originale, considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto, che non deve essere stata danneggiata né utilizzata come unico imballaggio per la spedizione. L’inosservanza delle istruzioni di reso comporta la non accettazione dello stesso.

A reso accettato, e a seguito della verifica delle condizioni della merce, il cliente potrà scegliere di:

• ricevere il prodotto conforme all’ordine (in caso di reso per danneggiamento, difetto di fabbricazione o articolo errato);
• richiedere il rimborso dell’ordine per il valore della merce.

Rimborso

Nell’eventualità il cliente opti per il rimborso dell’ordine, Aesthemed vi provvederà nelle seguenti modalità:

• per ordini pagati con carta di credito si provvederà allo storno dell’operazione; il riaccredito dell’importo è verificabile entro circa 10 giorni, con tempistiche variabili in base al circuito bancario a cui è legata la carta;
• per ordini pagati mediante PayPal si procederà al rimborso sull’account PayPal del cliente;
• per ordini pagati mediante bonifico bancario, il cliente fornirà ad Aesthemed le proprie coordinate bancarie per poter procedere con il rimborso.

In tutti i casi di reso, Aesthemed ha facoltà di trattenere il rimborso finché i beni non sono stati correttamente consegnati al magazzino di partenza o, secondo accordi, sino alla prova di avvenuta spedizione del reso da fornirsi a cura del cliente.